一個優秀的企業,都該具備些什麼呢?一個成功的企業,又該展現些什麼呢?
在這個經濟時代,選擇創業的人越來越多,大大小小的企業也陸續問世,各行各業,也漸漸開始有了強大的競爭力。
創辦一個公司不難,可怎樣才能把一個公司經營好,讓它在這個社會穩穩地紮根就成了一個大傷頭腦的問題。
拿一個台中搬家公司和一個家政公司做比較。它們之間,一個是台中搬家,一個是幫人做清潔。同樣都是服務行業,唯一不同的只是服務的種類不同。可就同樣的服務二字,兩種態度會給人兩種完全大不一樣的感覺,很多時候,很多企業,生存下來辦法不單單只是想著用什麼方式提高知名度,或者說抓好公司一切成本控制,能節約就節約等等,其實這些都不是成功的妙方,而唯一的妙方應該是先做好服務,在大家都認同公司以後,知名度自然而然就會大大提高。
ISS現為世界最大清潔服務公司,自1930年起即提供專業清潔服務。每天負責清潔全世界超過2億5千萬平方公尺的面積。公司 以持續發展與設計新的清潔技術、設備工具、清潔工法,來改善清潔標準作業流程。ISS設立有清潔卓越訓練中心,確保每位元服務人員皆提供最佳與一致的服務品質。ISS服務範圍涵蓋一般商業大樓、社區及百貨公司清潔、醫院專業清潔、 無塵室清潔、廠房清潔、廢棄物處理、灰塵控制與消毒清潔等。服務人員均通過清潔技能訓練及檢定;管理幹部皆有充分訓練、經驗與能力。
ISS物業服務:負責維護與保養全世界超過800平方公里的私有與公共面積。有各項專業技術電人員,針對豪宅、住宅社區、廠房、商業 大樓,提供一系列的專業機電服務,如機電設備檢查與維護、建物公共設施檢修與維護、空調系統定期檢查及維護、空氣品質管理、病蟲害防治、景觀園藝、停車場管理等,以維持建築物軟硬體均能正常運作。
ISS保全服務:全世界每天增加僱用 500 名以上員工,現在 ISS 是世界上員工人數第五大的公司。 ISS自1901年由保全服務起家,以超過百年的服務經驗,確保顧客財產與生命的安全。我們所派駐的保全人員,均於派駐前完成所需之專業訓練,並明確釐訂每項職務的標準化作業程式,搭配督導幹部及稽核室定期實施的作業檢核,進一步確保穩定的服務品質。保全服務內容包含駐衛保全服務、門禁管制服務與安全規劃服務。
2009年,ISS很榮幸於被國際外包專業協會(International Asso-ciation of Outsourcing Processioals)評選全球百大外包服務公司的第七名,此結果公佈於美國極具影響力的財富雜誌(Fortune Magazine),評鑒標準高達18項,包含公司成長、員工管理、客戶意見等。ISS成功全球佈局、卓越的企業經營模式和服務概念、完善員工發展訓練,是ISS獲選為全球百大外包服務第七名的關鍵。
ISS為什麼能成功?
因為ISS所擁有的獨特企業價值,亦是他們主要的優勢之一。他們的員工深信 ISS 的企業價值, 而企業價值引導所有員工的行為、對客戶的服務和業務的發展。這些信念是他們建立 ISS 的基石,他們的信念為: 重視誠實、行動開創、關注責任、提供品質。ISS 追求發展並努力維持一個可以永續經營的環境。他們藉由訂定最佳實務的高標準規範與維持優越的服務水準,來引導業界之永續發展。因此, ISS 持續創新產品與服務,著重有效率、有效能並符合經濟原則的使用財務、天然及社會資源,來發展技術與制度,以促進長期社會福利之最大化。
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